Bienvenue sur le site Web du Réseau xSellence (ci-après xSellence). En accédant au site Web du Réseau xSellence (ci-après le « Site ») et en naviguant sur celui-ci, vous acceptez d’être lié par les conditions d’utilisation énoncées ci-dessous, de même que par la Politique de confidentialité, le contenu des sections portant sur la Sécurité des transactions et les Avis légaux (ci-après collectivement les « Conditions ») et acceptez de les respecter. Vous reconnaissez avoir lu et compris les Conditions.

xSellence se réserve le droit de modifier ces Conditions en tout temps et sans préavis; les modifications sont en vigueur dès leur affichage sur le Site. Veuillez donc consulter régulièrement celle-ci.

Dans l’éventualité où vous êtes en désaccord avec les Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Site. De plus, vous pouvez exprimer votre désaccord relativement aux Conditions en vous adressant au responsable du Site en cliquant ici.

Aux fins des Conditions, le terme « visiteur » vise une personne qui navigue sur le Site de même que toute personne qui autorise l’utilisation de ses actifs informatiques pour le faire.

Les Conditions constituent l’entente intégrale entre un visiteur et xSellence en relation avec l’utilisation du Site et de son Contenu. Les Conditions remplacent les ententes antérieures intervenues entre un visiteur et xSellence relativement à l’objet des présentes.

Advenant une divergence entre les deux (2) versions linguistiques du Site et des Conditions, la version française a priorité. L’utilisation du masculin est choisie pour des fins de lisibilité et inclut le féminin.

Le Site est régi par les lois du Québec et assujetti à l’interprétation de ces dernières. Tout litige, tout différend ou toute réclamation résultant de l’utilisation de ce Site ou relatif à ce dernier, doit être soumis à la compétence des tribunaux du Québec et assujetti à cette compétence. Par conséquent, les tribunaux du Québec ont la compétence exclusive en ce qui a trait à toute poursuite, action ou procédure résultant de l’utilisation du présent Site ou relative à ce dernier.

1. Utilisation du Site

2. Obligations du visiteur du Site

• utiliser le Site d’une façon qui pourrait le compromettre, le mettre hors service ou le surcharger;
• perturber la sécurité du Site ou des systèmes, serveurs ou réseaux reliés au Site ou à des sites affiliés ou reliés;
• télécharger, afficher ou autrement transmettre sur le Site un virus ou autre fichier ou programme informatique nuisible, dérangeant ou destructeur;
• utiliser un robot, araignée ou autre dispositif automatique ou procédé manuel afin de contrôler ou copier les pages du Site;
• transmettre via le Site, des courriels, des pourriels ou autre type de courriel de masse non sollicité;
• violer, intentionnellement ou non, toute loi ou réglementation nationale ou internationale en vigueur;
• collecter et conserver des données personnelles afférentes aux autres utilisateurs du Site; et
• vendre, revendre ou exploiter dans un but commercial, quel qu’il soit, toute partie du Site, toute utilisation du Site ou tout droit d’accès à celui-ci.

3. Avis de non-responsabilité

xSellence a notamment conçu le présent Site à des fins informatives générales. Bien que xSellence ait pris soin de compiler les informations présentes sur le Site avec toute la prudence et la diligence voulues quant à leur fiabilité au moment de leur présentation, il est possible que certaines de ces informations puissent être erronées ou inexactes. Il est également possible que, de temps à autre, l’information publiée puisse devenir périmée.

xSellence se réserve le droit, à son entière discrétion, de corriger toute erreur ou omission ou de mettre à jour toute information contenue sur le Site, y incluant le prix des produits et services offerts et leur disponibilité, et ce, sans aucun préavis.

Par ailleurs, le Site répond à certaines normes informatiques, techniques, graphiques et typographiques. xSellence ne peut pas garantir que le Site opérera sans interruption ou sans erreur ni qu’il n’y aura aucun délai, omission ou perte d’information transmise, qu’aucun virus ou autre élément contaminant ou destructeur ne sera transmis ou qu’aucun dommage ne surviendra au système informatique d’un visiteur.

En aucun cas xSellence, ses employés, administrateurs et représentants ne seront tenus responsables pour quelque dommage direct, indirect, accessoire, exemplaire ou autre que ce soit (y compris, mais sans limiter la généralité de ce qui précède, la perte d’information, de programmes ou autres données sur le système de traitement d’information d’un visiteur ou toute autre perte de biens incorporels) occasionné par l’utilisation ou l’incapacité d’utiliser le Site, son contenu ou les documents disponibles à travers le Site, ou quelque information, ou les fonctions du Site ou de tout site relié, ou s’y rapportant, ou occasionné à la suite de la conduite d’un tiers lors de l’utilisation du Site ou à la suite d’un accès non autorisé au Site, que xSellence ait été avisée ou non de la possibilité de tels dommages.

Sans exclure les dispositions précédentes, vous pouvez signaler les inexactitudes à l’égard du contenu du Site ou les écarts de conduite de certains utilisateurs au responsable du Site au moyen d’un courriel en cliquant ici.

4. Hyperliens

Le Site comporte des hyperliens permettant de diriger l’usager vers des sites exploités par des tiers (ci-après les « Hyperliens »).

L’existence d’un Hyperlien ne constitue en aucun cas un appui de xSellence au site concerné, à son contenu ou aux autres sites qui sont rattachés à celui-ci et xSellence ne peut aucunement être tenue responsable de leur contenu ou des dommages qui pourraient être causés par un Hyperlien. xSellence ne peut garantir que ces sites sont exempts de virus ou d’autres éléments pouvant avoir des répercussions sur vos systèmes informatiques. xSellence ne peut vous donner aucune garantie, expresse ou implicite, relativement aux produits ou aux services fournis par des tiers même si ces informations, produits ou services sont mentionnés, inclus ou accessibles à partir du Site ou qu’ils y sont liés.

xSellence peut, en tout temps, ajouter, retirer ou modifier un Hyperlien apparaissant sur le Site.

Quiconque souhaite établir un Hyperlien avec le Site doit obtenir le consentement écrit de xSellence et s’engager à respecter les conditions imposées par celle-ci. Il est de plus interdit d’utiliser la technique de l’encadrement (framing), de site miroir ou autre méthode similaire sans le consentement préalable de xSellence.

L’existence d’Hyperliens non autorisés vers le Site ne constitue aucunement un consentement ou une renonciation aux droits et recours de xSellence et n’engage pas la responsabilité de celle-ci.

5. Politique de confidentialité

xSellence est soucieuse de respecter votre vie privée. Cette politique a été formulée afin de vous informer de l’engagement de xSellence en matière de respect de votre vie privée et de protection de vos renseignements personnels.

En choisissant d’utiliser le Site, vous acceptez, à titre de visiteur, les politiques de xSellence relatives au traitement et aux mesures de protection de vos renseignements personnels (ci-après, la « Politique »). Vous acceptez ainsi, que xSellence recueille et utilise vos renseignements personnels conformément à la Politique, étant entendu que xSellence respecte la législation en vigueur en matière de renseignements personnels.

xSellence se réserve le droit de modifier la Politique en tout temps et sans préavis; les changements sont en vigueur dès leur affichage sur le Site. Veuillez consulter régulièrement la présente page du Site. Dans l’éventualité où vous êtes en désaccord avec la Politique, vous ne pouvez pas utiliser le Site. Vous pouvez cependant exprimer votre désaccord relativement à la Politique en vous adressant au responsable du Site en cliquant ici.

a) Cueillette d’informations par xSellence

• le nom de domaine Internet que vous avez utilisé pour accéder au Site;
• votre adresse IP (IP signifie Internet Protocole, un numéro unique assigné à votre ordinateur quand il est relié au réseauInternet et qui permet d’achemine sans erreur les documents qui vous sont destinés);
• le type de navigateur et de système d’exploitation utilisés pour accéder au Site;
• la date et l’heure auxquelles vous avez eu accès au Site;
• les pages du Site visitées; et
• l’adresse du site à partir duquel vous avez eu accès au Site, le cas échéant.

b) Utilisation des informations recueillies

Les informations recueillies sont principalement utilisées par xSellence afin de mesurer le nombre de visites sur le Site ainsi que sur ses différentes pages, le temps moyen que les visiteurs passent sur le Site et afin d’établir d’autres statistiques utiles notamment pour améliorer le Site.

xSellence ne recueille aucun renseignement personnel à votre égard à moins que vous n’ayez, à votre entière discrétion, décidé de les fournir volontairement.

De ce fait, afin de donner suite à vos demandes de réservation, de services ou vos commandes d’achat, nous avons besoin de connaître votre nom, votre adresse électronique et les adresses où les confirmations de réservation ou d’achat de produits ou de services touristiques doivent être livrées, le cas échéant. Nous pouvons ainsi traiter vos demandes et en assurer le suivi dans le strict respect de nos procédures de sécurité. Nous vous demandons également vos numéros de téléphone, afin de vous joindre rapidement en cas de problème relatif au contenu de vos demandes ou à leur acheminement.

Le Site vous permet de créer un profil d’utilisateur afin notamment de vous faire gagner du temps pour vos réservations ou achats et nous permettre de vous contacter directement par courriel ou par téléphone afin notamment de vous adresser des informations susceptibles de retenir votre intérêt. Des informations de nature personnelle sont ainsi recueillies dans le but de créer votre profil d’usager (y compris également la modification des paramètres de votre profil et la suppression de celui-ci) et afin de faciliter la communication d’informations pertinentes et de mieux connaître le profil de nos usagers. Vous pouvez en tout temps déterminer quelles informations vous souhaitez recevoir ou refuser de recevoir. Ces renseignements sont strictement confidentiels et ne seront pas utilisés autrement que pour ce qui est prévu à la Politique.

Nous utilisons aussi les informations recueillies pour améliorer la présentation et l’organisation de nos produits et services, pour vous aviser des changements et des nouveaux services que vous trouverez sur notre Site et pour vous annoncer toute offre particulière correspondant à vos goûts.

c) Conservation des informations recueillies

Les informations sont conservées sur des serveurs sécurisés de xSellence situés à Sherbrooke, Québec, Canada. Nous observons de strictes mesures de sécurité en ce qui a trait à l’archivage et à la divulgation des informations que vous nous avez transmises, afin d’éviter tout accès non autorisé. Vous pouvez accéder aux renseignements personnels qui vous concernent et aviser xSellence de les mettre à jour et demander de modifier ou de supprimer certains renseignements que xSellence a recueilli lors de votre visite, en transmettant un courriel à [email protected] ou, si vous avez un profil d’usager, vous pouvez consulter et mettre à jour vos renseignements personnels en ligne après avoir ouvert une session sur votre compte. Vous pouvez aussi choisir de fermer votre profil, en tout temps, en communiquant avec le service à la clientèle de xSellence. Après avoir fermé votre profil, vous ne pourrez plus ouvrir de sessions sur notre Site ou accéder à vos renseignements personnels. Toutefois, vous pourrez créer à nouveau un profil sur notre Site.

Les renseignements personnels, électroniques ou autres recueillis par xSellence ne sont divulgués à quiconque, hormis aux représentants ou aux employés de xSellence qui ont besoin de cette information pour s’acquitter d’une fonction reliée à l’accomplissement des objets mentionnés dans la présente Politique. Vous acceptez et reconnaissez que xSellence est également autorisée à utiliser, divulguer ou communiquer des renseignements personnels vous concernant dans la mesure prévue ou requise par la loi, y compris en vertu d’ordonnances des tribunaux, le tout conformément à la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements (L.R.Q., c. A-2.1).

Même si nous prenons les mesures de sécurité convenables et requises par la loi, aucune sécurité n’est infaillible. Vous devez rester vigilants dans le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels et éviter de transmettre des renseignements personnels par courriel non sécurisé.

6. Sécurité des transactions

7. Avis légaux

À moins d’indications contraires, tout le contenu du Site, y compris les textes, dessins, graphiques, images et photographies, ainsi que la sélection et les arrangements de ceux-ci est la propriété exclusive de xSellence. Le contenu du Site est assujetti aux droits de propriété intellectuelle, y compris notamment les droits d’auteur ainsi qu’aux lois d’autres pays et aux traités internationaux en cette matière.

Les noms de domaine utilisés par xSellence, y incluant www.xSellence.com sont la propriété exclusive de celle-ci et aucune usurpation de nom de domaine par le biais d’hyperliens, d’encadrement (framing), ou d’enregistrement de noms de domaines connexes n’est permise.

Les raisons sociales, les logos et marques utilisés ou affichés sur le Site sont des appellations commerciales, des marques de commerce ou des marques officielles de xSellence. Ces raisons sociales, marques et logos de xSellence ne peuvent être copiés, imités ou utilisés, en totalité ou en partie, qu’avec l’autorisation écrite de xSellence.

Toute personne accédant au Site, reconnaît et accepte que tout téléchargement, retransmission, copie ou modification non autorisés des marques de commerce, des images, textes ou données contenus dans le Site peut contrevenir aux lois relatives aux marques de commerce ou aux droits d’auteur et pourrait exposer cette personne à des procédures judiciaires. Sauf indication contraire et seulement pour les besoins propres à la navigation sur Internet, il est strictement interdit de copier, publier, distribuer, reproduire, republier, emmagasiner sur tout médium, retransmettre, afficher, modifier, créer des œuvres dérivées de la totalité ou d’une partie du Site, exploiter de quelque façon la totalité ou une partie du Site ou en faire un usage public ou commercial non autorisé, sous quelque forme que ce soit. Sans restreindre la généralité de ce qui précède, le Visiteur ne peut pas imprimer ni copier le code HTML ou tout autre logiciel qui peut être accessible sur le Site.